예금주:주식회사파미고
539737-04-002566
점심시간
SHOPPING BAG MY PAGE LOGIN SIGN-IN
상품주문은
다음단계로 이루어집니다.
- Step1: 상품검색
- Step2: 장바구니에 담기
- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)
비회원 주문인경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다. 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로
관리하실 필요가 없습니다.
상품주문 후 입금을 하신 후에도 계속 입금확인 중으로 되어있거나, 입금을 잘못하셨을 경우에는 고객센터로 문의하시면 신속하게 처리가 됩니다.
※ 유의사항
- 무통장 입금시 입력한 입금자명과 실제 입금자의 성명이 일치해야합니다.
- 주문 7일 이내로 입급되지 않은 주문은 자동취소 됩니다.
- 주문확인 후 취소는 고객센터로 꼭 연락해주시기바랍니다.
- 발송 후 주문취소시에는 왕복배송료를 고객님께서 부담하게 됩니다.
배송방법
롯데택배 (구.현대택배)
배송지역
전국/해외 일부지역
배송비용
기본 3000원
제주도 및 도서산간지역은 도선료 5500원이 추가됩니다.
또한 해외배송의 경우는 지역에 따른 배송료가 청구됩니다.
배송발송
- 당사의 배송은 오후 1시 이전 결제완료시 당일주문으로 확인 되어 발송됩니다.
- 평일기준 평균 2~3일 (토/공휴일 제외) 이내에 수령 가능합니다.
다만, 상품종류(출고지 및 브랜드)에 따라서 상품의 배송이 다소 지연될 수 있습니다.
※유의사항
- 주말의 경우 콜센터는 운영하지 않으나, 당사 물류창고는 운영하므로 일부 상품은 발송될 수 있습니다.
- 당사가 취급하는 제품은 판매자가 같아도 출고지가 다른 경우(브랜드가 다른 경우) 또는 주문번호가 다른 경우에는 묶음배송이 불가능합니다.
- 주문한 물품의 부피, 중량, 파손 등의 문제로 묶음배송이 불가한 경우 배송비는 박스당(개당) 부과됩니다.
교환 및 반품이 가능한 경우
- 단순변심(색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)으로 인한 교환/반품은 상품을 공급 받으신 날로부터 7일이내
- 공급받으신 상품 및 용역의 내용이 표시.광고 내용
다르거나 다르게 이행된 경우에는 공급받은 날로부터 2월 이내, 그사실을 알게 된 날로부터 15일 이내
교환 및 반품이 불가능한 경우
- 고객님의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우. (단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)
- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우
(예 : 가전제품, 식품, 음반 등, 단 액정화면이 부착된 노트북, LCD모니터, 디지털 카메라 등의 불량화소에 따른 반품/교환은 제조사 기준에 따릅니다.)
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 (단, 화장품 등의 경우 시용제품을 제공한 경우에 한 합니다.)
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우
주문취소
발주가 들어간 상태에서는 당사 고객센터와의 연락 없이 임의로 주문을 취소 하실 수 없습니다. 특히나 다음의 경우에는 취소가 불가합니다.
- 고객의 주문 확인 후 상품 제작에 들어가는 주문 제작 상품의 경우
- 사용하거나 고객의 책임 있는 사유로 상품의 가치가 훼손된 경우
- 고객의 단순변심으로 인한 교환,반품 요청이 상품을 수령한 날로부터 7일을 경과한 경우
배송비
- 단순변심의 경우(색상 교환, 사이즈 교환, 고객의 상품 정보 미숙 포함) 왕복배송비는 고객님 부담입니다.
- 배송비 동봉시 분실할 경우 당사에서 책임지지 않습니다.
- 교환/반품은 당사가 정하는 택배사(롯데택배) 이외의 택배를 사용하면 반송처리 될 수 있으며, 추가 배송비를 부담하실 수 있으니 발송 전 택배사를 꼭 확인해주세요.
절차
- 고객센터로 교환/반품 신청 후 상품을 보내주셔야 빠른 처리가 가능합니다.
- 교환/반품시 주문자명, 연락처, 구입한 곳, 교환/반품 사유, 송장번호를 고객센터로 알려주시면 더욱 빠른처리가 가능합니다.
- 상품의 하자인 경우에도 제품을 사용하였거나, 택 분실 및 훼손의 경우에는 교환/반품이 불가능합니다. 해당 제품의 포장지 또한 상품의 일부이오니 훼손에 주의해 주시기 바랍니다.
- 텐트, 타프, 의자의 경우 수령 후 반드시 상품을 확인하시어 사용 전에 이상이 있을 시에는 고객센터로 문의하시어 상담받아 주시기 바랍니다.
- 신발, 의류의 경우 택 분실 및 훼손, 착용 흔적이 있거나 제품케이스나 포장 및 구성품의 분실 또는 훼손시에는 상품의 가치하락 및 재판매가 어려워 교환/반품이 불가합니다.
- 제품 하자의 경우 해당 제품의 본사에서 확인 후 처리가 가능하며, 공휴일을 제외하고 최대 15일 이내에 처리가 가능합니다. (검품 후 제품의 하자가 아닌 경우에는 제품가격과 배송비 등이 청구될 수 있습니다.)
- 교환/반품은 당사가 정하는 택배사(현대택배) 이외의 택배를 사용하면 반송처리 될 수 있으며, 추가 배송비를 부담하실 수 있으니 발송 전 택배사를 꼭 확인해주세요.
※ 더 궁금한 사항이 있으시면 고객센터를 이용해 주시기 바랍니다.
A/S
- 사용 후 발견된 사항은 과실을 구별하기 어려워 A/S처리만 가능하니 유의하여 주시기 바랍니다.
- 무상A/S기간내라도 고객 부주의로 인한 A/S는 별도의 비용을 부담하셔야 합니다.
- 택배비용을 부담하셔야 합니다.